AGB's

Allgemeine Geschäftsbedingungen (Vers. 151215)

Lesen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB"), um jegliche Unsicherheiten bei Bestellungen zu vermeiden. Die AGB gelten für alle Leistungen und Produkte, welche Helptrade AG anbietet. Anderslautende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt.

1. Vertragsgegenstand
Helptrade AG verkauft dem Kunden (nachfolgend "Kunde" genannt) die in Printkatalogen, Flyer sowie im Online Store spezifizierten Waren zu den nachstehend aufgeführten Liefer- und Verkaufsbedingungen (AGB).

2. Vertragsabschluss
Der Vertrag zwischen dem Kunden und Helptrade AG kommt erst durch einen Auftrag des Kunden und dessen Annahme durch Helptrade AG zustande. Der Auftrag des Kunden erfolgt per Telefon, schriftlich oder via Internet. Helptrade AG nimmt den Auftrag an, indem sie dem Kunden (a) eine Auftragsbestätigung (E-Mail) übermittelt oder (b) die bestellte Ware liefert (inkl. Lieferschein).

3. Produkteangebot
Sämtliche Angaben zu den Waren, die der Kunde im Rahmen des Bestellvorganges erhält, sind unverbindlich. Insbesondere sind Änderungen in Design und Technik, welche die Funktionalität einer Ware verbessern, sowie Irrtum bei Beschreibung, Abbildung und Preisangabe vorbehalten. Alle technischen Informationen zu den einzelnen Waren beruhen auf den Angaben des Herstellers und sind in diesem Rahmen verbindlich.

4.  Zahlungsbedingungen
Sämtliche Katalog- bzw. Webshoppreise sind Richtpreise, die laufend dem Markt angepasst werden. Sie verstehen sich in Schweizer Franken (SFr.), inklusive Mehrwertsteuer. Allfällige Liefer- und/oder Verpackungskosten werden, wenn vorhanden, separat aufgelistet. Transport- und Verpackungskosten können unter besonderen Umständen mit Vorankündigung und dem Einverständnis des Kunden auch gesondert berechnet werden. Wird die Bestellung grundlos und ohne Bericht storniert bzw. nicht bezahlt (Vorauskasse),  kann dem Kunden eine Umtriebsrechnung in der Höhe von SFr. 30.- exkl. MwSt. in Rechnung gestellt werden. Als Zahlungsmöglichkeiten stehen die im Webshop ersichtlichen Modalitäten zur Verfügung.

Helptrade AG behält sich das Recht vor, gewerbliche Kunden und Behörden mittels Rechnung zu beliefern. Allfällige Bearbeitungsgebühren oder Kommissionen sind, falls überhaupt vorhanden, jederzeit im Webshop transparent ersichtlich.

5. Lieferbedingungen
Die bestellten Produkte können nur an eine Adresse in der Schweiz versandt werden. Soweit an Lager, werden die Produkte nach Zahlungseingang an die vom Kunden angegebene Adresse geliefert. Andernfalls erfolgt eine schriftliche Auftragsbestätigung mit dem voraussichtlichen Liefertermin. Die Lieferung der Ware erfolgt auf Kosten und Gefahr des Kunden (ab Laderampe), und zwar auch dann, wenn Teillieferungen erfolgen. Die Schadensregulierung erfolgt bei äusserlich sichtbarer Beschädigung der bestellten Ware nur gegen eine Bescheinigung des jeweiligen Frachtführers. Abholung der Ware ist grundsätzlich nach Absprache mit Helptrade AG möglich. Das berechnete Porto bleibt aber erhalten, da die Ware vom zentralen Logistikcenter oder an das Domizil des Kunden gesandt wird. Die dabei anfallenden Kosten sind gleichbleibend. Lagerbestände sind bei Lagerprodukten unverbindlich. Es können Lagerdifferenzen und Fehlbestände bestehen oder der Vorrat ist bereits aufgebraucht. Jede Haftung für solche Fälle ist ausgeschlossen.

6. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferten Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Helptrade AG. Diese ist berechtigt, einen entsprechenden Eintrag im Eigentumsvorbehaltsregister vorzunehmen. Falls der Kunde mit der Bezahlung des Kaufpreises in Verzug gerät, ist Helptrade AG berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten (Rücktrittserklärung) und die Ware in ihren Besitz zu nehmen. Umtriebsspesen werden separat in Rechnung gestellt.

7. Rückgaberecht
Der Kunde hat grundsätzlich kein Rückgaberecht. Falsch bestellte Artikel können nur nach Rücksprache und mit Einwilligung an Helptrade AG oder dem jeweiligen Logistikpartner zurückgesandt werden! Die gelieferte Ware ist innert 10 Tagen nach Erhalt unbeschädigt, funktionsfähig, vollständig und in einwandfreier Originalverpackung mit dem ausgefüllten Retourenschein zurückzuschicken.Verlangen Sie vor Rücksendung immer eine Autorisierungsnummer. Nichtzurückgenommen und nicht vergütet werden:

  • Rücksendungen ohne vorherige Rücksprache mit Helptrade AG, gebrauchte, defekte und beschädigte Artikel.
  • Artikel, die im Auftrag der Kunden/innen angefertigt oder speziell für diesen Kunden bestellt wurden
  • Artikel die nicht über die Helptrade AG gekauft wurden
  • Artikel mit geöffneter Originalverpackung, insbesondere Drucker, Speichermodule, Prozessoren, Scanner, Digitalkameras, Harddisks, PCs, PDAs, Notebooks, Bücher, Verbrauchsmaterial, Datenträger und Software.
  • Unvollständige Artikel (fehlende Bestandteile und Verpackung, usw.)
Für Rücksendungen, die gemäss diesen Bedingungen gemacht wurden, wird eine Gutschrift gemacht. Die Gutschrift kann nach Aufwand und effektiv entstandenen Kosten durch Helptrade AG gemindert werden. Anfallende Bearbeitungskosten (min. Fr. 30.-) können in Rechnung gestellt oder der Gutschrift abgezogen werden. Die Portokosten für Sendung und Rücksendung trägt in jedem Fall der Kunde. Bei Rücksendungen, die nicht diesen Bedingungen entsprechen, werden alle entstehenden Kosten inklusive Bearbeitungsgebühr dem Kunden verrechnet.

7.1 Widerrufsrecht
Wir gewähren kein allgemeines Widerrufsrecht. Bitte nehmen sie bei Unklarheiten oder Problemfällen mit uns Kontakt auf (info@helptrade.ch)

8. Mängelgewährleistung und Haftung
Für alle angebotenen Produkte beträgt die Garantiefrist 24 Monate ab Kaufdatum, falls nicht ein anderer Garantiezeitraum ausdrücklich angegeben ist. Es gelten die Bestimmungen der jeweiligen Hersteller. Ausgenommen sind Verbrauchsmaterial, CD’s, Batterien, Zubehör etc. Die Garantie erlischt, wenn ohne schriftliche Zustimmung von Helptrade AG Änderungen oder Reparaturen an der Ware vorgenommen werden. Soweit es die gesetzlichen Bestimmungen erlauben, ist die Schadensersatzhaftung ausgeschlossen. Insbesondere haftet Helptrade AG nicht für Schäden, die auf unsachgemässen Gebrauch oder natürlichen Verschleiss zurückzuführen sind oder für Schäden, die nicht am Liefergegenstand selbst entstanden sind (Mangelfolgeschäden). Über die Herstellergarantie hinaus übernimmt Helptrade AG keine weiteren Garantien.

9. Geistiges Eigentum
Helptrade AG behält sich für jedes Design, jeden Text, jede Graphik auf ihrer Webseite alle Rechte vor. Das Kopieren oder andere Reproduktion der gesamten Webseite bzw. von Teilen dieser Webseite wird nur zu dem Zweck gestattet, eine Bestellung bei Helptrade AG aufzugeben. Der Name Helptrade AG, alle Seitenkopfzeilen, Navigationsleisten, Graphiken und Schaltflächensymbole sind eingetragene Warenzeichen, Handelsmarken oder Schutzmarken von Helptrade AG. Alle anderen auf dieser Webseite zitierten Warenzeichen, Produktnamen oder Firmennamen bzw. - Logos sind das Alleineigentum der jeweiligen Berechtigten. An Abbildungen, Zeichnungen, Kalkulationen und sonstigen Unterlagen behält sich Helptrade AG die Eigentums- und Urheberrechte vor. Vor ihrer Weitergabe an Dritte bedarf der Kunde der ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung von Helptrade AG.

10. Datenschutz
Helptrade AG versichert, bei der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten die Bestimmungen des Schweizerischen Datenschutzgesetzes und der einschlägigen Rechtsnormen zu beachten. Die anlässlich der Bestellabwicklung anfallenden Kundendaten werden lediglich für interne Zwecke genutzt. Eine Weitergabe an dritte Partnerunternehmen erfolgt nur soweit zur ordnungsgemässen Leistungserbringung (Bestellabwicklung) unbedingt erforderlich. Der Kunde erklärt sich mit dieser Nutzung seiner Daten einverstanden. Im Übrigen hat er auf Anfrage jederzeit das Recht, die über ihn gespeicherten Daten einzusehen und deren Nutzung für interne Marktforschungszwecke zu verbieten.

11. Gerichtsstand und anwendbares Recht
Die vorliegenden AGB und die Verträge, die aufgrund dieser AGB geschlossen werden, unterliegen schweizerischem Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Gerichtsstand ist Dielsdorf ZH (Schweiz).

12. Schlussbestimmungen
Beim Verkauf der in Printkatalogen, Flyern sowie im Online Store von Helptrade AG spezifizierten Waren gelten ausschliesslich die AGB in ihrer zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsabschlusses gültigen Fassung. Diese Geschäftsbedingungen gelten insbesondere auch, wenn sie von denjenigen des Kunden differieren sollten. Für die Lieferung von Software gelten darüber hinaus die dem Datenträger beiliegenden und/oder auf diesem enthaltenen Lizenzbestimmungen des Herstellers. Durch Öffnung des versiegelten Datenträgers erkennt der Kunde die Geltung dieser Bedingungen ausdrücklich an. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder unwirksam werden, berührt das die Rechtswirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Im Übrigen behält sich Helptrade AG jederzeitige Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor.

Dänikon, Juni 2017